Business Intelligence: Dashboards, die genutzt werden

Aus dem Bauch heraus zu entscheiden wird immer riskanter in einer Welt, in der die Konkurrenz mit Daten entscheidet. Business Intelligence (BI) ist die Disziplin, die die Daten in den Dienst der Entscheidung stellt: Sie verwandelt die verstreuten Informationen des Unternehmens in klare Dashboards, verständliche Kennzahlen und Berichte, die jede verantwortliche Person abrufen kann, um zu wissen, was passiert, und zu handeln. Gut gemacht, demokratisiert BI das Datum; schlecht gemacht, füllt es das Unternehmen mit Berichten, die niemand ansieht.

In diesem Artikel erklären wir, was BI ist, wie man Dashboards gestaltet, die wirklich genutzt werden, wie man die richtigen Kennzahlen wählt und was nötig ist, damit die Zahlen zuverlässig sind.

Was Business Intelligence ist

Business Intelligence ist die Gesamtheit der Werkzeuge und Prozesse, die Daten in nützliche Informationen für die Entscheidungsfindung verwandeln. In der Praxis übersetzt sich das in Dashboards, die auf einen Blick den Zustand des Geschäfts zeigen, in Berichte, die in jeden Bereich eintauchen, und in die Fähigkeit, die Daten zu erkunden, um Fragen zu beantworten. Sein Ziel ist es, dass die richtige Person die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt sieht, ohne darauf angewiesen zu sein, dass ihr jedes Mal jemand einen Bericht von Hand erstellt.

Wie man ein gutes Dashboard gestaltet

Der häufigste Fehler ist, Dashboards zu bauen, die alles zeigen und deshalb nichts aussagen. Ein gutes Dashboard geht von einer klaren Frage und davon aus, wer es nutzen wird: Eine Führungskraft braucht einen Gesamtüberblick, ein Bereichsverantwortlicher braucht das Detail seines Bereichs. Die Schlüssel sind: wenige, aber relevante Kennzahlen, eine visuelle Hierarchie, die das Wichtige hervorhebt, Kontext (Vergleich mit dem Ziel oder dem Vorzeitraum) und die Möglichkeit, in die Tiefe zu gehen, wenn etwas auffällt. Weniger ist mehr.

Die richtigen KPI wählen

Eine Kennzahl (KPI) ist nur dann nützlich, wenn sie mit einer Entscheidung verknüpft ist. Ein Dashboard mit Eitelkeitskennzahlen zu füllen (Zahlen, die steigen und gut aussehen, aber keine Handlung verändern) ist eine häufige Falle. Gute KPI sind diejenigen, die, wenn sie sich bewegen, anzeigen, dass etwas gut oder schlecht läuft, und vorgeben, was zu tun ist. Sie gut zu wählen erfordert, von den Geschäftszielen auszugehen und sich für jede Kennzahl zu fragen, welche Entscheidung sich je nach ihrem Wert ändern würde. Wenige umsetzbare KPI sind mehr wert als Dutzende dekorativer Zahlen.

Die Zuverlässigkeit des Datums

Ein wunderschönes Dashboard mit Daten, denen niemand vertraut, ist nutzlos; schlimmer noch, es ist gefährlich, weil es zu falschen Entscheidungen führen kann. Die Zuverlässigkeit hängt von dem ab, was darunter liegt: eine einzige Quelle der Wahrheit, klare Definitionen (dass alle unter aktivem Kunden oder unter Umsatz dasselbe verstehen), aktuelle Daten und Prozesse, die ihre Qualität sicherstellen. Deshalb widmet ein seriöses BI-Projekt einen großen Teil des Aufwands der Integration und Bereinigung der Daten, nicht nur den Grafiken.

Self-Service: Autonomie für das Geschäft

Modernes BI tendiert zum Self-Service: dass die Geschäftsverantwortlichen selbst die Daten erkunden und ihre Fragen beantworten können, ohne für jede Abfrage auf ein technisches Team angewiesen zu sein. Das beschleunigt die Entscheidungsfindung und entlastet das Datenteam für wertvollere Aufgaben. Das zu erreichen erfordert zugängliche Werkzeuge, gut aufbereitete Daten und ein Mindestmaß an Schulung, aber das Ergebnis ist eine Organisation, in der das Datum fließt und im Alltag genutzt wird, nicht nur in den Abschlussbesprechungen.

Bei AxiomTech gestalten wir Business-Intelligence-Lösungen mit klaren Dashboards, umsetzbaren KPI und zuverlässigen Daten, integriert aus deinen Quellen. Wenn du Berichte hast, die niemand nutzt, oder Entscheidungen, die blind getroffen werden, lass uns sprechen und wir schlagen dir den nächsten Schritt vor.