Business Intelligence：実際に使われるダッシュボード

直感で意思決定することは、競合がデータで判断する世界においてますますリスクが高まっています。business intelligence（BI）は、データを意思決定に役立てる分野です。企業の散在する情報を、明確なダッシュボード、理解しやすい指標、誰でも参照できるレポートに変え、責任者が何が起きているかを把握して行動できるようにします。うまく行えばBIはデータを民主化しますが、まずく行えば、誰も見ないレポートで企業を埋め尽くします。

この記事では、BIとは何か、本当に使われるダッシュボードの設計方法、適切な指標の選び方、そして数字が信頼できるものになるために何が必要かを説明します。

business intelligenceとは何か

business intelligenceは、データを意思決定に役立つ情報へと変換するツールとプロセスの総体です。実際には、ビジネスの状態をひと目で示すダッシュボード、各分野を掘り下げるレポート、そして問いに答えるためにデータを探索する能力として表れます。その目的は、適切な人が、適切な情報を、適切なタイミングで見られるようにすることであり、毎回誰かが手作業でレポートを用意してくれるのに頼らずに済むようにすることです。

よいダッシュボードの設計方法

最もよくある間違いは、すべてを表示し、その結果として何も語らないダッシュボードを作ることです。よいダッシュボードは、明確な問いと、誰がそれを使うのかから出発します。経営者は全体像を、部門責任者は自分の領域の詳細を必要とします。鍵は、少数だが関連性の高い指標、重要なものを際立たせる視覚的な階層、文脈（目標や前期との比較）、そして気になることがあれば掘り下げられること、です。少ないほどよいのです。

適切なKPIを選ぶ

指標（KPI）は、意思決定に結びついて初めて役立ちます。見栄えのよい虚栄の指標（上昇して格好はよいが、どんな行動も変えない数字）でダッシュボードを埋めるのは、よくある罠です。よいKPIは、それが動いたときに、何かがうまくいっているか、うまくいっていないかを示し、何をすべきかを導くものです。うまく選ぶには、ビジネスの目標から出発し、各指標について、その値に応じてどの意思決定が変わるかを自問する必要があります。少数の実行可能なKPIは、何十もの装飾的な数字よりも価値があります。

データの信頼性

誰も信じないデータを表示する美しいダッシュボードは無用であり、それどころか危険です。誤った意思決定を招きかねないからです。信頼性はその下にあるものに左右されます。単一の真実の源、明確な定義（アクティブ顧客や収益について全員が同じ意味で理解すること）、最新のデータ、そして品質を保証するプロセスです。だからこそ本格的なBIプロジェクトは、グラフだけでなく、データの統合とクレンジングに労力の大部分を費やします。

セルフサービス：ビジネスのための自律性

現代のBIはセルフサービスへ向かっています。ビジネスの責任者自身がデータを探索し、問い合わせのたびに技術チームに頼ることなく自分の問いに答えられるようにするのです。これは意思決定を加速し、データチームをより価値の高い業務に解放します。実現には、使いやすいツール、よく準備されたデータ、最低限の教育が必要ですが、その結果は、データが流れ、締めの会議だけでなく日々の業務で使われる組織です。

AxiomTechでは、明確なダッシュボード、実行可能なKPI、ソースから統合された信頼できるデータを備えたbusiness intelligenceソリューションを設計します。誰も使わないレポートがある方、勘で意思決定が行われている方は、ご相談いただければ次の一歩をご提案します。