Business Intelligence：真正会被使用的仪表板

在一个竞争对手靠数据决策的世界里，凭直觉做决定越来越冒险。business intelligence（BI）正是让数据为决策服务的学科：它把企业中零散的信息转化为清晰的仪表板、易懂的指标和任何负责人都能查阅的报表，从而了解正在发生什么并采取行动。做得好，BI让数据平民化；做得差，则让企业堆满了没人看的报表。

在本文中，我们将说明什么是BI、如何设计真正会被使用的仪表板、如何选择合适的指标，以及让数字可靠需要什么。

什么是business intelligence

business intelligence是把数据转化为对决策有用的信息的工具与流程的集合。在实践中，它体现为仪表板（dashboards），一眼便能看出业务状况，以及深入各个领域的报表，还有探索数据以回答问题的能力。它的目标是让合适的人在合适的时刻看到合适的信息，而不必依赖每次都有人为其手工准备一份报表。

如何设计一个好的仪表板

最常见的错误是构建一个把一切都展示出来、因而什么也说明不了的仪表板。一个好的仪表板从一个明确的问题以及谁来使用它出发：一位高管需要全局视图，一位部门负责人则需要其分管领域的细节。要点是：指标少而精、有突出重点的视觉层级、有上下文（与目标或上一周期对比），以及在某处引起注意时能够深入下钻。少即是多。

选择合适的KPI

一个指标（KPI）只有与一项决策挂钩才有用。把仪表板塞满虚荣指标（那些上升好看却不改变任何行动的数字）是一个常见的陷阱。好的KPI是那些一旦变动就预示着某事好或坏、并指引该做什么的指标。要选好它们，就得从业务目标出发，并针对每个指标自问：它的取值会改变哪项决策。少数几个可行动的KPI，比几十个装饰性的数字更有价值。

数据的可靠性

一个数据没人相信的精美仪表板毫无用处；更糟的是，它很危险，因为它可能导向错误的决策。可靠性取决于其底层的东西：唯一的真相来源、清晰的定义（让所有人对活跃客户或收入的理解一致）、最新的数据以及保障其质量的流程。因此，一个严肃的BI项目会把大量精力投入到数据的整合与清洗，而不只是图表。

自助式：让业务拥有自主权

现代BI趋向自助式：让业务负责人自己就能探索数据、回答自己的问题，而不必为每次查询都依赖技术团队。这加快了决策，也把数据团队解放出来去做更有价值的工作。要做到这一点，需要易用的工具、准备充分的数据和起码的培训，但其结果是一个数据顺畅流动、在日常中被使用的组织，而不只在月末会议上才用到。

在AxiomTech，我们设计的business intelligence解决方案具备清晰的仪表板、可行动的KPI和可靠的数据，并从你的各个来源整合而来。如果你有没人使用的报表，或有靠盲猜作出的决策，让我们聊聊，我们会为你提出下一步建议。