Administração digital que os cidadãos compreendem e conseguem usar de verdade
Balcões eletrónicos e serviços à medida, acessíveis (WCAG), seguros e conformes com o ENS e o RGPD, concebidos para que qualquer pessoa conclua a sua gestão sem acabar no balcão presencial.
Digitalizar a Administração não é pôr um PDF num site
Muitos balcões eletrónicos obrigam os cidadãos a descarregar formulários, imprimi-los e voltar presencialmente, enquanto o pessoal duplica dados entre sistemas que não comunicam. A acessibilidade é tratada como um acréscimo, a segurança como uma formalidade e o resultado é uma experiência que exclui quem mais precisa da Administração.
Na AxiomTech construímos plataformas públicas com código próprio, pensadas desde o início para cumprir o ENS (Esquema Nacional de Segurança), o RGPD e as diretrizes de acessibilidade WCAG. Concebemos serviços de ponta a ponta, interoperáveis com outras administrações, com identidade digital e transparência real, para que o cidadão resolva em minutos o que antes exigia deslocações.
Os desafios reais da Administração digital
Serviços digitais que não se conseguem concluir online
Formulários que é preciso imprimir, assinar à mão e entregar pessoalmente. A promessa do balcão eletrónico quebra-se no último passo e obriga os cidadãos a deslocar-se na mesma.
Acessibilidade tratada como um extra
Sites que falham com leitores de ecrã, contrastes insuficientes e formulários impossíveis de usar com teclado. Sem cumprir o WCAG, excluem-se idosos e pessoas com deficiência, além de se infringir a lei.
Sistemas que não comunicam entre administrações
O cidadão fornece vezes sem conta os mesmos dados porque os organismos não partilham informação. A falta de interoperabilidade multiplica o trabalho e os erros em cada gestão.
Cibersegurança e conformidade como requisito, não como conceção
Dados sensíveis dos cidadãos expostos por configurações frágeis. Cumprir o ENS e o RGPD a posteriori é caro e frágil; deve estar na conceção desde o primeiro dia.
O que construímos para a Administração
Balcões eletrónicos e serviços de ponta a ponta
Serviços que se concluem online de princípio a fim, com identidade digital, assinatura eletrónica e notificações, para que o cidadão resolva sem ir ao balcão presencial.
Acessibilidade WCAG por conceção
Interfaces testadas com leitores de ecrã, navegáveis por teclado e com contrastes corretos, conformes com as diretrizes WCAG para que qualquer pessoa possa usar o serviço.
Segurança e conformidade ENS / RGPD integradas
Cifragem, controlo de acessos por perfil, registo de auditoria e proteção de dados concebidos desde o início para cumprir o Esquema Nacional de Segurança e o RGPD, e não como remendo posterior.
Interoperabilidade e portais de transparência
Ligação por API a outras administrações para evitar pedir dados já fornecidos, além de portais de transparência onde os cidadãos consultam orçamentos, contratos e dados abertos.
Serviços para este setor
Perguntas frequentes do setor público
Cumprem o ENS e o RGPD?
Sim. Concebemos cada plataforma desde o início para cumprir o Esquema Nacional de Segurança e o RGPD, com cifragem, controlo de acessos, registo de auditoria e a documentação necessária para auditorias.
Garantem a acessibilidade WCAG?
Sim. Construímos e testamos cada serviço segundo as diretrizes WCAG: navegação por teclado, compatibilidade com leitores de ecrã e contrastes adequados, para que seja utilizável por todos os cidadãos.
Integra com plataformas de outras administrações?
Sim. Ligamos por API a registos, identidade digital e sistemas de outras administrações para alcançar interoperabilidade real e evitar que o cidadão forneça os mesmos dados vezes sem conta.
Podem modernizar um balcão eletrónico existente sem começar de raiz?
Sim. Auditamos o que já tem, priorizamos os serviços de maior impacto e modernizamos por fases, mantendo o serviço em funcionamento enquanto melhoramos a acessibilidade, a segurança e a experiência.
Uma Administração digital acessível, segura e para todos
Conte-nos que serviços quer digitalizar e concebemos uma plataforma à medida, conforme com o ENS, o RGPD e o WCAG, que os cidadãos possam usar de verdade.
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