Business Intelligence: kontrolne table koje se koriste

Donošenje odluka po intuiciji je sve rizičnije u svetu u kome konkurencija odlučuje na osnovu podataka. Business intelligence (BI) je disciplina koja stavlja podatke u službu odluke: pretvara rasute informacije preduzeća u jasne kontrolne table, razumljive pokazatelje i izveštaje koje svaki rukovodilac može da pogleda da bi znao šta se dešava i delovao. Dobro urađen, BI demokratizuje podatak; loše urađen, ispunjava preduzeće izveštajima koje niko ne gleda.

U ovom članku objašnjavamo šta je BI, kako dizajnirati kontrolne table koje se zaista koriste, kako izabrati prave pokazatelje i šta je potrebno da brojevi budu pouzdani.

Šta je business intelligence

Business intelligence je skup alata i procesa koji transformišu podatke u korisne informacije za donošenje odluka. U praksi, to se pretvara u kontrolne table (dashboards) koje na prvi pogled pokazuju stanje poslovanja, izveštaje koji detaljnije obrađuju svaku oblast i sposobnost istraživanja podataka radi odgovora na pitanja. Cilj je da prava osoba vidi prave informacije u pravom trenutku, bez zavisnosti od toga da joj neko svaki put ručno pripremi izveštaj.

Kako dizajnirati dobru kontrolnu tablu

Najčešća greška je graditi kontrolne table koje prikazuju sve i, samim tim, ne govore ništa. Dobra kontrolna tabla polazi od jasnog pitanja i od toga ko će je koristiti: rukovodilac treba opšti pregled, vođa oblasti treba detalj svoje parcele. Ključevi su: malo pokazatelja, ali relevantnih, vizuelna hijerarhija koja ističe bitno, kontekst (poređenje sa ciljem ili sa prethodnim periodom) i mogućnost dubljeg uvida kada nešto privuče pažnju. Manje je više.

Izbor pravih KPI

Pokazatelj (KPI) je koristan samo ako je vezan za neku odluku. Ispunjavanje kontrolne table sujetnim metrikama (brojevima koji rastu i dobro izgledaju, ali ne menjaju nijednu radnju) je uobičajena zamka. Dobri KPI su oni koji, kada se pomere, ukazuju da nešto ide dobro ili loše i usmeravaju šta da se uradi. Dobar izbor zahteva polaženje od ciljeva poslovanja i pitanje, za svaku metriku, koja bi se odluka promenila u zavisnosti od njene vrednosti. Malo upotrebljivih KPI vredi više nego desetine ukrasnih brojeva.

Pouzdanost podatka

Prelepa kontrolna tabla sa podacima u koje niko ne veruje je beskorisna; još gore, opasna je, jer može da dovede do pogrešnih odluka. Pouzdanost zavisi od onoga što je ispod: jedinstven izvor istine, jasne definicije (da svi pod aktivnim klijentom ili prihodom razumeju isto), ažurni podaci i procesi koji garantuju njihov kvalitet. Zato ozbiljan BI projekat posvećuje veliki deo napora integraciji i čišćenju podataka, a ne samo grafikonima.

Samoposluživanje: autonomija za poslovanje

Savremeni BI teži samoposluživanju: da sami poslovni rukovodioci mogu da istražuju podatke i odgovore na svoja pitanja bez zavisnosti od tehničkog tima za svaki upit. To ubrzava donošenje odluka i oslobađa tim za podatke za zadatke veće vrednosti. Da bi se to postiglo, potrebni su pristupačni alati, dobro pripremljeni podaci i minimum obuke, ali rezultat je organizacija u kojoj podatak teče i koristi se u svakodnevnom radu, a ne samo na sastancima zatvaranja perioda.

U AxiomTech-u dizajniramo rešenja za business intelligence sa jasnim kontrolnim tablama, upotrebljivim KPI i pouzdanim podacima, integrisanim iz tvojih izvora. Ako imaš izveštaje koje niko ne koristi ili odluke koje se donose naslepo, hajde da razgovaramo i predložimo sledeći korak.