Цифровая администрация, понятная гражданам и доступная для реального использования
Электронные приёмные и услуги под заказ, доступные (WCAG), безопасные и соответствующие ENS и GDPR, спроектированные так, чтобы любой человек завершил обращение, не оказавшись у окошка.
Цифровизировать администрацию — это не загрузить PDF на сайт
Многие электронные приёмные заставляют граждан скачивать формы, печатать их и возвращаться лично, пока персонал дублирует данные между несообщающимися системами. Доступность воспринимается как дополнение, безопасность — как формальность, а в итоге опыт исключает тех, кому администрация нужна больше всего.
В AxiomTech мы создаём государственные платформы на собственном коде, изначально спроектированные под соответствие ENS (Национальной схеме безопасности), GDPR и рекомендациям доступности WCAG. Мы проектируем сквозные услуги, совместимые с другими ведомствами, с цифровой идентификацией и реальной прозрачностью, чтобы гражданин за минуты решал то, что раньше требовало поездок.
Реальные задачи цифровой администрации
Цифровые услуги, которые нельзя завершить онлайн
Формы, которые нужно печатать, подписывать вручную и подавать лично. Обещание электронной приёмной рушится на последнем шаге и всё равно вынуждает граждан ехать.
Доступность, воспринятая как излишество
Сайты, дающие сбой со скринридерами, с недостаточным контрастом и формами, которыми невозможно пользоваться с клавиатуры. Без соответствия WCAG исключаются пожилые люди и люди с инвалидностью, а закон нарушается.
Системы, не общающиеся между ведомствами
Гражданин снова и снова предоставляет одни и те же данные, потому что организации не делятся информацией. Отсутствие совместимости умножает работу и ошибки в каждом обращении.
Кибербезопасность и соответствие как требование, а не как проектирование
Чувствительные данные граждан под угрозой из-за слабых настроек. Соответствие ENS и GDPR постфактум дорого и хрупко; оно должно быть в проекте с первого дня.
Что мы создаём для администрации
Электронные приёмные и сквозные услуги
Услуги, которые завершаются онлайн от начала до конца, с цифровой идентификацией, электронной подписью и уведомлениями, чтобы гражданин решал вопрос, не приходя к окошку.
Доступность WCAG по проекту
Интерфейсы, протестированные со скринридерами, с навигацией с клавиатуры и корректными контрастами, соответствующие рекомендациям WCAG, чтобы услугой мог пользоваться любой человек.
Встроенные безопасность и соответствие ENS / GDPR
Шифрование, ролевой контроль доступа, журнал аудита и защита данных, заложенные с самого начала для соответствия Национальной схеме безопасности и GDPR, а не как поздняя заплатка.
Совместимость и порталы прозрачности
Подключение по API к другим ведомствам, чтобы не запрашивать уже предоставленные данные, плюс порталы прозрачности, где граждане смотрят бюджеты, контракты и открытые данные.
Услуги для этой отрасли
Частые вопросы госсектора
Соответствуете ли вы ENS и GDPR?
Да. Мы проектируем каждую платформу с самого начала под соответствие Национальной схеме безопасности и GDPR, с шифрованием, контролем доступа, журналом аудита и документацией, необходимой для аудитов.
Гарантируете ли вы доступность WCAG?
Да. Мы создаём и тестируем каждую услугу по рекомендациям WCAG: навигация с клавиатуры, совместимость со скринридерами и адекватные контрасты, чтобы ею могли пользоваться все граждане.
Интегрируется ли с платформами других ведомств?
Да. Мы подключаемся по API к реестрам, цифровой идентификации и системам других ведомств для реальной совместимости, чтобы гражданин не предоставлял одни и те же данные снова и снова.
Можете ли вы модернизировать существующую электронную приёмную без старта с нуля?
Да. Мы проводим аудит того, что у вас есть, приоритизируем наиболее значимые услуги и модернизируем поэтапно, поддерживая работу сервиса, пока улучшаем доступность, безопасность и опыт.
Цифровая администрация — доступная, безопасная и для всех
Расскажите, какие услуги хотите цифровизировать, и мы спроектируем платформу под заказ, соответствующую ENS, GDPR и WCAG, которой граждане смогут реально пользоваться.
Давайте обсудим